1. Право на отказ Съгласно Закона за защита на потребителите, всеки клиент има право да се откаже от направена поръчка в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.
2. Условия за връщане За да бъде прието връщането, трябва да са изпълнени следните условия: • Продуктът да е в оригинален вид и без следи от употреба • Да не е повреден • Да е с оригиналната опаковка и етикети (ако има такива) • Да бъде придружен с касова бележка или документ за покупка.
3. Процедура за връщане:
(1) Клиентът трябва да се свърже с нас чрез имейл или телефон, за да заяви връщането.
(2) След потвърждение от наша страна, продуктът се изпраща обратно на посочен адрес.
(3) Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на дефектен или грешно изпратен продукт.
4. Възстановяване на суми:
(1) Сумата се възстановява в срок до 14 дни след получаване и проверка на върнатия продукт.
(2) Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено плащането, освен ако не е уговорено друго.
5. Замяна на продукт:
(1) Клиентът има право да поиска замяна на продукт с друг размер, модел или артикул.
(2) Разходите за доставка при замяна са за сметка на клиента, освен при наша грешка.
6. Рекламации:
При получаване на дефектен или повреден продукт, клиентът има право да подаде рекламация: • Чрез имейл или телефон • Като предостави снимки и описание на проблема Рекламацията ще бъде разгледана в срок до 14 дни.
7. Изключения:
Правото на връщане не се прилага за:
• Продукти, изработени по индивидуална поръчка
• Продукти, които поради хигиенни причини не могат да бъдат върнати след отваряне (ако е приложимо)
